J'ai acquis une moto d'occasion dans leur locaux en Mai 2019, tout ne s'est pas super bien passé et la machine a été quelque peu capricieuse lors de ma première année avec elle.
Après quelques déboires pris en garantie, un parcours client compliqué lors de ma livraison et un commercial débutant qui m'a fait vivre une expérience déroutante (3 heures à errer dans le hall lors de ma livraison avant de rentrer chez moi bredouille...) je m'étais jurer de ternir l'image de cette société.
Après un échange téléphonique avec le directeur ainsi que chef des ventes et Responsable SAV, j'ai décidé de ne rien faire.
En Août 2020, nouvelle aventure avec ma belle, le changement des pneus, je me suis permis de revenir vers cette concession et plus particulièrement le responsable SAV.
j'ai été très rapidement recontacté afin d'échanger sur ce remplacement de pneus et le responsable a décidé de prendre en charge 50% de ma facture.
Je salue donc ce geste, qui n'étais pas obligatoire du fait de l'achat 15 mois auparavant, mais qui me parait essentiel de souligner dans la démarche commerçante de cet établissement et des hommes qui le compose.
D'une aventure peu commune au départ, je suis satisfait aujourd’hui de ce qu'ils ont fait.
Bravo !