Les Concessionnaires motos BMW autour de moi

1) L'accueil et le relation client : La prise de rendez-vous c'est effectuée au téléphone (16/05/2023), malgré la période propice j'ai pu avoir un rendez-vous en 1 semaine environ. La personne qui m'a accueilli le jour J était très professionnel. Très content sur ce point. 2) Entretien et analyse post-entretien : Comme attendu, je devais effectuer mon entretien annuel et la purge de liquide de frein, le prix est assez élevé (315€) mais le secteur géographique et le type de moto sont des facteurs qui font augmenter le tarif (rien d'anormal). Lors de mon départ la moto dégageait une fumée blanche et une odeur d'huile, en effet les collecteurs étaient recouvert d'huile. Mais la grande déception de cet entretien est le dommage causé lors du démontage ou remontage du carénage gauche.. (voir photo ci-joint). On peut constater qu'il y a des marques de tournevis. Mise à jour du commentaire le 29/06/2023. 3) Conclusion : M.Cadiou (responsable service après-vente) m'a recontacté pour évoquer le défaut mentionné ci-dessus. Après s'être rencontrer, il a décidé de me remplacer la pièce endommagée afin de retrouver ma confiance (malgré les contradictions de nos discours sur la façon d'où aurait pu être causé ce défaut), car comme expliqué, au sein de BMW, la confiance et la satisfaction du client priment. Je révise donc la notation de mon commentaire. Cordialement, Marvin.

Merci à toute l'Equipe pour l'Accueil, le professionnalisme, la relation client, l'ambiance agréable.En synthèse un service premium que je tiens à féliciter car cela est tellement rare! Signéun client exigeant

Super pro et bon accueil

Je déconseille fortement ! Malgré avoir pris rendez-vous avec le commercial, j'ai attendu 45 minutes sans qu'il ne vienne me voir. Autant ne pas donner de rendez-vous si on ne peut pas les honorer ! Cela renvoie une mauvaise image de la marque, que pourtant j'estimais...

Apres une première visite TRES décevante lors d'une révision (bouchon de vidange non serré), je suis retourné samedi matin (sans RDV) pour une aide au démontage et remontage d'un cale pied arrière (sous le silencieux donc difficile d'accès). Et là Très agréable surprise, accueil (café offert), et prestation démontage remontage réalisé sans questions et avec le sourire dans un délai court. Alors Merci, bravo. Je considère ma 1ere expérience comme une malencontreuse erreur (qui n'a heureusement pas porté à conséquences). Je reviendrais très certainement chez vous. Encore MERCI

Le personnel est très professionnel et très à l’écoute L’accueil est toujours excellent et je suis très satisfait des prestations après-vente

Accueil chaleureux et professionnel. A l'écoute et de bons conseils. Je recommande

Accueil très sympathique, disponibilité et bonnes infos commerciales. Intervention en garantie avec un véhicule de prêt. Entièrement satisfait

Très bon accueil. Explications claires sur les contrats d'entretien proposés. Je recommande la concession.

Révision effectué dans les temps et cerise sur le gâteau prêt d une moto pour suivre ma compagne qui a essayé un 900 r

Professionnalisme allié à la sympathie. Je recommande

Service nickel sur l'entretien, plus l'essai d'un modèle