Les Concessionnaires motos BMW autour de moi

Très bon accueil personnel disponible et bon suivi de la part de Lucas

Toujours entretenu ma BMW K1600GT 2017 chez eux. Les prestations semblent être correctes. Malheureusement les prix sont excessifs (probablement une des concessions les plus chers de France). Ma dernière révision des 30 000 m'a coûté 1250 euros (grosso modo 800 pour la révision et 450 euros pour les pneus). A côté de cela j'avais besoin de commander un rétroviseur car le mien a été cassé et la concession souhaite absolument que je me déplace pour un acompte (valeur 160 euros). Lors du premier appel on ne m'avait pas indiqué cette nécessité. Je me retrouve donc à devoir perdre du temps, louper la commande de ce mardi et perdre une semaine (et prendre des risques sur la route) pour un montant qui me semble dérisoire par rapport à mon antécédent en tant que client. Donc après avoir laissé pour près de 2500 euros de révisions en un an, la concession ne me rends pas le service que j'espérais avoir à ce niveau de tarifs. Je vais donc changer de concession pour une plus à l'écoute de ses clients réguliers et bons payeurs... Réponse au propriétaire : Pour le sujet de rendre service dans un cas où un client à un souci de ce type (élément de sécurité) et dont le montant reste dérisoire par rapport aux différentes factures déjà payées chez vous je trouve pas cela professionnel. Malheureusement c'est bien triste qu'une marque "premium", avec les prix qui vont avec, soit incapable d'adapter son service en fonction de ses clients (qui plus est quand on est un client professionnel). Je vous ai eu 4 fois au téléphone avant que l'obligation de me déplacer soit mentionnée. Pour ma part étant gérant de ma société, si un client qui me paye régulièrement a un jour une vraie déconvenue je n'imagine pas lui dire de passer par la case paiement avant de le dépanner si celui-ci n'a pas les moyens logistiques pour le faire immédiatement. Commercialement le discours ne tient pas. Finalement il faut résumer votre façon de raisonner à : Aller au moins cher de toute façon dans aucune concession vous n'aurez l'avantage de votre fidélité ? Pour ce qui est de l'aspect prix, j'ai dans ma famille pas mal de BMist qui côtoient des concessions telles que Nice ou Toulon, ainsi que sur un forum dédié au K1600. Je n'ai vu aucune facture de ce montant. Alors ce que vous vouliez dire c'est que pour payer plus cher il faut aller dans Paris intramuros ? En tout cas la solution a été trouvée : j'aurai ma pièce dans une concession à 5km de Paris qui arrivera à m'avoir celle-ci en 24h au lieu de 3 à 7 jours et ce au même prix que vous qui êtes à 40km de Paris. J'ai regardé les tarifs atelier et il me semble légèrement moins chers que vous qui êtes à 40km de la capitale. Pour finir, j'ai malheureusement l'impression que chez BMW c'est un dû et non un service qu'on paye... Si je suis traité comme chez Kymco c'est bien triste. J'espère qu'un jour la clientèle se réveillera, car même si j'ai les moyens, j'aime avoir le service qui va avec...

Suite a l achat d une 1250 GS je tiens a vous informer de mon entière satisfaction,tant au sujet de la moto que toute l équipe commerciale et de l atelier,merci de m avoir remis en selle!que du bonheur!

Super équipe au top toujours à l écoute.

J’ai été entièrement satisfait de toute l’équipe d’Hélice Saint Étienne. Tout particulièrement Corinne secrétaire commerciale avec qui tout l’aspect administratif c’est bien passé. Mais aussi Loïc et Keny qui vous accueille toujours chaleureusement avec un petit café, un sourire, même si vous venez juste pour vous informer. Ils propose souvent un essai, et ne prétendent jamais vendre les meilleurs motos du monde. Mais connaissent parfaitement leurs gamme. Ils m’ont fait confiance quand à la reprise de ma moto 6 mois avant la commande de mon scooter ! Ils ont su s’adapter en fonction de mes besoins et budget du moment. Et leur gamme de deux roues , vêtements, peu proposé une solution à chacun.

En venant de Belgique pour changer deux pneus à l'improviste en une heure chrono, le personnel est très efficace et sympathique (Kenny et Arnaud). Une boisson en prime, il ne manquait plus que les frites 😉 Vincent de Belgique 🇧🇪

Très bon accueil, service excellent, problèmes serrure et support valise alu réglé en 2 jours. Merci Arnault et Patrick. 👏👍

Je suis très satisfait de ma moto, Kenny à été de très bon conseil et merci à Arnaud pour l'entretien et les conseils. Je recommande BMW Motorrad Saint Étienne

Je suis passée chez BMW pour voir une moto d'occasion. J'ai été super bien accueille, le vendeur très sympa, m'a très bien conseillée, il m'a fait essayer la moto et ne connaissant plus trop sainté, il m'a accompagné avec une moto jusqu'au rond point qui monte vers Rochetaillée.

Si vous avez une BMW ou que vous souhaitez en acheter une: C'est ici qu'il faut venir ! Même si vous n'habitez pas à côté, vous ne regretterez pas les kilomètres parcourus pour parvenir jusque là. Ils sont professionnels, bienveillants et compétents. Merci à l'équipe.

Si vous cherchez une BMW et de bon conseil c'est la concession qu'il vous faut Max et Kenny seront là pour vous accueillir !

Très pros, avec un accueil chaleureux comme toujours !