la semaine dernière, j'ai contacté le concessionnaire par e-mail car j'avais perdu la double clé (celle en plastique) de ma moto GS. Dans le mail j'avais précisé que j'étais italien, que j'utilisais le traducteur google car je ne parlais pas français, que j'étais en vacances en France et que j'arriverais à Biarritz au bout de trois jours où je resterais encore trois jours et que je me sentirais plus serein d'avoir une copie de la clé. Je lui avais également écrit que je lui enverrais une copie du livret et de ma pièce d'identité ainsi que le virement bancaire.
Je n'ai reçu aucun commentaire.
Je lui ai demandé plusieurs fois une réponse, mais rien.
N'ayant reçu aucun retour, ne serait-ce que pour me dire que ce n'était pas possible à cause de délais trop serrés ou autres, m'a laissé très déçu, j'attendais plus d'efficacité d'une marque comme BMW