Les Concessionnaires motos BMW autour de moi

Livraison effectué ce jour après quelques péripéties.....😒 Il s’agit de ma troisième moto acheté chez eux. Une fois de plus je tenais à remercier chaleureusement l’équipe de Lisses et plus particulièrement Maxime et Nicolas qui une fois encore ont brillé par leurs professionnalisme. Ils ont su parfaitement s’adapter à la situation pour faire de cette livraison une belle expérience client! Un exemple à suivre....!!

Toujours entretenu ma BMW K1600GT 2017 chez eux. Les prestations semblent être correctes. Malheureusement les prix sont excessifs (probablement une des concessions les plus chers de France). Ma dernière révision des 30 000 m'a coûté 1250 euros (grosso modo 800 pour la révision et 450 euros pour les pneus). A côté de cela j'avais besoin de commander un rétroviseur car le mien a été cassé et la concession souhaite absolument que je me déplace pour un acompte (valeur 160 euros). Lors du premier appel on ne m'avait pas indiqué cette nécessité. Je me retrouve donc à devoir perdre du temps, louper la commande de ce mardi et perdre une semaine (et prendre des risques sur la route) pour un montant qui me semble dérisoire par rapport à mon antécédent en tant que client. Donc après avoir laissé pour près de 2500 euros de révisions en un an, la concession ne me rends pas le service que j'espérais avoir à ce niveau de tarifs. Je vais donc changer de concession pour une plus à l'écoute de ses clients réguliers et bons payeurs... Réponse au propriétaire : Pour le sujet de rendre service dans un cas où un client à un souci de ce type (élément de sécurité) et dont le montant reste dérisoire par rapport aux différentes factures déjà payées chez vous je trouve pas cela professionnel. Malheureusement c'est bien triste qu'une marque "premium", avec les prix qui vont avec, soit incapable d'adapter son service en fonction de ses clients (qui plus est quand on est un client professionnel). Je vous ai eu 4 fois au téléphone avant que l'obligation de me déplacer soit mentionnée. Pour ma part étant gérant de ma société, si un client qui me paye régulièrement a un jour une vraie déconvenue je n'imagine pas lui dire de passer par la case paiement avant de le dépanner si celui-ci n'a pas les moyens logistiques pour le faire immédiatement. Commercialement le discours ne tient pas. Finalement il faut résumer votre façon de raisonner à : Aller au moins cher de toute façon dans aucune concession vous n'aurez l'avantage de votre fidélité ? Pour ce qui est de l'aspect prix, j'ai dans ma famille pas mal de BMist qui côtoient des concessions telles que Nice ou Toulon, ainsi que sur un forum dédié au K1600. Je n'ai vu aucune facture de ce montant. Alors ce que vous vouliez dire c'est que pour payer plus cher il faut aller dans Paris intramuros ? En tout cas la solution a été trouvée : j'aurai ma pièce dans une concession à 5km de Paris qui arrivera à m'avoir celle-ci en 24h au lieu de 3 à 7 jours et ce au même prix que vous qui êtes à 40km de Paris. J'ai regardé les tarifs atelier et il me semble légèrement moins chers que vous qui êtes à 40km de la capitale. Pour finir, j'ai malheureusement l'impression que chez BMW c'est un dû et non un service qu'on paye... Si je suis traité comme chez Kymco c'est bien triste. J'espère qu'un jour la clientèle se réveillera, car même si j'ai les moyens, j'aime avoir le service qui va avec...

Excellente concession moto 🏍 ! Nous avons été accueillis parfaitement par toute l équipe, et nous avons pu essayé le modèle désiré. Un véritable accompagnement commercial et technique et de très bons conseils ! De véritables professionnels 👌🏻

Super pro au top

Équipe au top, sérieux, sympa et surtout toujours disponible 👍

Très bon accueil et bonnes prestations, j’y suis allé pour la révision annuelle et le changement de pneus, ainsi que des rappels constructeur, je n’ai pas voulu de moto de prêt vu que j’ai préféré attendre sur place

Achat de ma première BMW faite ce jour , essai réalisé mardi et livraison et préparation ultra rapide faite le jeudi . Une équipe tout simplement géniale , à l’écoute et hyper professionnelle. Des personnes passionnées aux services de passionnés. Je recommande à 200% un grand merci pour leurs conseils et leur amabilité .

J'ai contacté la boutique pour une moto d'occasion à plusieurs reprises. Malgré mes plusieurs appel le commercial n'a jamais daigné me rappellé, étant de la région parisienne il me fallait plusieurs info afin de pouvoir me déplacer. Je trouve sa décevant car la moto a été vendu. Je pense que si je vous aurais contacter pour un moto neuve , le commercial aurais été beaucoup plus réactif. Merci quand même a la standardiste pour m'avoir informé un minimum sur le financement malgré que c'etais pas son domaine.

Arrivé à l'improviste pour une crevaison, la moto a été prise en charge immédiatement, merci pour le service rendu et l'accueil Parfait

Très pros et avenants 👍🏻🔝

Sav accueillant et pro, la moto est beaucoup mieux après la vidange de rodage

Concession sérieuse et professionnels enfin C'est BMW HELICE que je recommande a tous .